Під час зустрічі учасники обговорили ключові аспекти створення доступного середовища в центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП), зокрема:
- забезпечення фізичної доступності приміщень для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення;
- впровадження зрозумілої навігації та інформаційних матеріалів;
- використання цифрових сервісів для спрощення отримання послуг;
- підвищення рівня обслуговування з урахуванням принципів інклюзії.
Окрему увагу приділили важливості навчання працівників ЦНАПів щодо коректної взаємодії з різними категоріями громадян, а також впровадженню сучасних стандартів державного сервісу.
Такі заходи є важливим кроком для створення зручного, доступного та людиноцентричного простору, де кожен мешканець громади може отримати необхідні послуги без перешкод.
