На платформі «Ветеран PRO» запрацював голосовий режим AI-чатбота VeteranPro.AI. Відтепер ветерани, ветеранки та їхні родини мають змогу не лише писати свої запитання, а й спілкуватися з віртуальним помічником голосом. Це робить доступ до інформації про державні та місцеві послуги значно зручнішим та швидшим.
Нова функція вміє розпізнавати голосові запити, самостійно формує текстову відповідь та одразу її озвучує. Таке рішення є особливо важливим для людей із порушеннями зору, ветеранів після поранень, користувачів старшого віку та всіх, кому простіше говорити, ніж набирати текст на екрані смартфона чи клавіатурі компʼютера.
Щоб скористатися оновленим сервісом, достатньо відкрити чатбот на сайті veteranpro.gov.ua з будь-якого пристрою. Після цього необхідно натиснути кнопку мікрофона, надати браузеру відповідний дозвіл та надиктувати своє запитання. Для отримання максимально точної консультації розробники радять на початку розмови вказати свій статус, наприклад, учасник бойових дій, особа з інвалідністю внаслідок війни чи член сімʼї загиблого. Далі залишається лише прослухати відповідь або ж прочитати її на екрані.
Система дозволяє вільно поєднувати голосовий і текстовий формати спілкування в будь-який момент. Користувачам варто враховувати, що точність розпізнавання мовлення залежить від чутливості мікрофона та рівня навколишнього шуму.
Наразі віртуальний помічник працює в тестовому режимі та надає виключно інформаційну підтримку. За потреби отримані дані варто додатково перевіряти або звертатися безпосередньо до відповідних державних органів чи фахівців із супроводу.
Проєкт голосового режиму VeteranPro.AI вдалося реалізувати завдяки співпраці з міжнародними технологічними партнерами – компаніями Amazon Web Services, ElevenLabs та Tech-5. Отримати необхідну інформацію в зручний спосіб можна в будь-який час на офіційному порталі https://veteranpro.gov.ua/.
